69luoli@gmail.com

“待客之道”是将心比心的诚意，是换位思考的意识，只有时刻拿出这种诚意和责任意识，把自己当成是将要服务的客人，才能真正站在客人的角度，为客人的需求着想。越是细微之处，越能洞见服务的细致周到，越是服务心态、服务文化的展台。把高端酒店的底裤撕开不难，难的是接下来怎么改。制度建设、技术补位、文化培养都是缺一不可的环节。在瑞士，酒店卫生须进行“不做通知的检查”，秘密测试细菌；美国则有酒店借助先进技术，如圣多明戈JW万豪酒店通过无线射频识别。管理上要花的心思不仅要设计严密而科学的制度，执行严格而周密的监管，更要有服务意识和服务文化的灌输。

种种线索，都让这场会议略显神秘。到底为何会临时加开？这会说了什么？“检查中发现，部分地区产业结构偏重、布局偏乱，能源结构调整不到位，运输结构不合理，成为大气污染的主因”，栗战书在作全国人大常委会执法检查组关于检查大气污染防治法实施情况的报告时还点名了山东、河北、内蒙古、河南等多地。

伴随着美债利率的回落，《上海证券报》在1月7日援引业内人士分析，称中美利差逐稳，为我国未来货币政策的调整提供了一定的空间，并将推动境外机构继续增持人民币资产。根据中债登最新数据显示，2018年12月，境外机构再度增持人民币债券，增持规模达826.92亿元，单月增持量创下2018年下半年来的最高峰值。其中，2018年，外资净增持国债已占到国债净增量的一半以上。

去年的CBA联赛，易建联因为品牌冲突，一怒之下在球场上扔掉了集体赞助CBA的一款品牌球鞋，这就是中国体育当下个人和集体利益发生冲撞的最好写照。即便如此，孙杨赛后身穿自己代言品牌服装的做法，还是存在争议。安踏方面已经发出回应，“作为中国体育代表团和中国奥委会的官方合作伙伴，安踏为中国运动员打造了登上领奖台的领奖服。我们相信中国代表团对于违纪违规的事件，将会有公正的处理决议。”截至记者发稿时，中国体育代表团方面暂时还没有公开说法，或许最后也不会有一个明确的说法。

具体来看，“四个确保”即确保中央政令畅通、确保党报党刊投递渠道畅通、确保满足武汉等地群众必要的基本生活水平寄递服务渠道畅通、确保国内国际抗“疫”物资运输寄递“绿色通道”畅通。“三个优先”即优先做好邮政服务政务寄递工作，优先处理平台已产生订单的寄递需求，优先包容新业态发展满足老百姓特殊需要。“一个梯度推进”即分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，满足百姓网购快递需求。

FF方面强调，自从2018年年初，FF多次主动向投资方提供完整的财务报告和资金规划，包括定期的月度财务及运营报告，以及更为详细的额外财务信息，并不存在恒大健康在公告中提到的“FF拒绝提供财务资料及相关文件”情况。在10月初对恒大健康提起仲裁后，FF才停止了该出纳员的工作。